据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。

据信息产业部规定，电子邮件、语音信箱互联网接入服务、互联网信息服务、可视电话会议等项业务，属电信基本业务。

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据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）%以上的份额。

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依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。

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依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。

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依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。

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（）年2月，信息产业部发布了《电及服务标准（试行）》，同年成立了电信用户申诉受理中心。

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基础电信企业无需为用户提供移动信息服务业务收费查询功能，方便用户查询每月的付费金额。

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工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见大力整顿和规范重点电信业务需要做到？（）

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依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。

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