导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。

导游员在请市领导后，一旦接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜：（）

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（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

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景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。

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游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？

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取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

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导游员小刘进行导游活动时，曾向游客索要小费200元。对此，其应该接受的处罚是（）。

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游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）

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导游人员年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等

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导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

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