A宾客至上、优质服务的原则
B维护游客合法权益的原则
C个性化服务的原则
D平等服务的原则
游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()
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导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品
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小常所带的旅游团按计划应于10月17日10:20分乘飞机飞往H市。由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为17日15:25分。16日早餐后,该团游客获悉航班改变的消息,反应强烈,通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位游客声称,曾向航空公司询问过,回答是原航班有票。请问:针对上述情况小常应如何应对?
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集团客户采购中,销售人员需要摸清每一位采购成员的()和态度,以便针对性地采取销售行为。
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旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。
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预算编制涉及到企业每一个部门、每一个岗位,它需要企业每一个部门和每一位员工的参与和支持。
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双相码要求每一位中都要有一个电平转化。
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重庆每一年都有不同的旅游特色,那么下列选项中对应正确的是()
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景区导游面对的游客每天每团都不同,导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格,提高讲解的针对性,因此,掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键
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