多选题
A自己先上车，站于车门口，欢迎游客
B自己先下车，站于车门口，欢迎游客
C站在车下，欢迎游客上车后，自己再上车
D站在车上，送别游客上车后，自己再下车
E协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
正确答案
答案解析
略
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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。
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游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
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如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
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