企业可采用什么方式令顾客参与创新过程？

用户通常是最能识别新产品最佳性能和最基本的服务需求，让用户参与创新过程，并鼓励用户对产品提出建议，可以帮助企业将资源更多地集中在那些真正适应用户需求的项目上。
许多企业通过Beta测试来收集用户的意见，Beta版的产品可以使企业在商业化大规模生产之前，向市场传递产品的特征信息，如果Beta版产品本身就具有非常高的吸引力，甚至可以帮助企业在推出正式产品之前就占据一定的市场。
还有一些企业在创新更早的环节就让用户参与，例如，在产品设计之前，首先通过市场调查来识别用户的需求，并将这些需求通过产品设计加以满足市场调查。对于这种做法，一些研究指出，研究领先用户的需求要比大范围研究普通用户的需求更有价值，领先用户与普通用户相比，他们处于市场最前沿，而且更容易从新产品中获取效用和乐趣，但同时领先用户又能够反映普通用户的需求，只是时间提前几个月甚至几年。因此，首先识别领先用户，再针对领先用户这个相对较小的群体进行调查，花费的费用更低，而且能够更好地识别未来的市场需求。

略