挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）

挖掘客户潜在需求的步骤是什么？

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挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？

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电信企业进行（）的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开拓未来的市场需求。

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在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

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挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，SPIN代表是什么？

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挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，I代表是什么？其目的是什么？

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挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，P代表是什么？其定义是什么？

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在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？

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在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

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