游客投诉主要是为了满足（）心理。

导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

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对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该（）。

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不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

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不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？

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旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

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返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

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个性外显阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

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住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。

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现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。

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