单选题
A我要问题；
B投诉单；
C建议单；
DIT工单；
正确答案
答案解析
略
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通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。
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如客户需查询一卡双号信息，进入BOSS业务查询->基本信息查询->一卡双号资料查询，将分别显示主号码及（）。
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客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
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跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
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客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。
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网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）
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移动公司为全球通客户提供积分查询方式有（）、（）、（）、（），如果通过短信方式查询可编辑短信（）至（）。
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BOSS侧VPMN业务是基于（）系统实现的优惠。
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如果客户需要了解**139业务开通国家国际漫游资费标准，可以登陆（）查询。
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