大客户服务工作采取客户经理（）。客户经理对外代表（），对内代表（）。

服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

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大客户经理开展服务工作，应做到（）、（）。

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客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。

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中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。

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在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。

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客户经理一对一服务策略（）

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客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。

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客户经理的工作实质就是（）。

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移动公司客户经理应具有（）的服务理念。

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