接听、拨打电话的基本程序有哪些？

接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

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拨打电话的基本程序有哪些？（）

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（）是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话，并能在二者之间自由切换。

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用户拨打小灵通时，可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃，方便用户选择接听，这是超级小灵通的（）功能。

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拨打电话的程序是什么？

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打电话的基本礼仪有哪些？

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“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤

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接听电话的礼貌要点是什么？

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话务员在接听电话时，要经历一个（）的流程。

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