A现有客户数量增加
B客户服务中心服务范围的扩展
C通过其他服务渠道分流话务量
D公司推出新服务
在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是:()
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如果客服ACD以及系统接入发生故障,会产生错误数据,接入的话务量可能增加。
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话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。 当某小区话务统计中出现较多的TCH占用失败次数,请列出可能原因。
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某客服代表从事话务工作三年,工作一直比较出色,每月的奖金也比别人拿得多;但其组长透露此客服代表有辞职的意向,请分析其中原因。
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下列可能导致锅炉炉管爆炸的原因是哪一项?
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以下是可能导致机油压力过低的原因,除了()
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某呼叫中心的话务管理是将人员划分以小组为单位,每小组15人,每组设一名组长,从表面上看,有些组长特别关心组员,组员发生服务质量问题,组长替组员说话,但在每月以班组为单位的绩效排名中,该班组却取不到好成绩,请分析原因。
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春天快结束了,导致部分树木种子还不能发芽的原因可能是()
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在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本()、系统能力和().
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