处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。

（）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。

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简述客户服务人员与客户互动的能力。

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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。

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合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。

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根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。

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“一对一营销”的核心是以（）为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。

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简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。

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在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

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论述客户互动渠道的有效性。

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