质量改进的阻力主要来自于（）
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质量改进的成果主要来自于（）
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克服质量改进的阻力的类型？
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在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（）。
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“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）。
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以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于20世纪初。
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组织变革中来自于群体层面的阻力是（）
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组织变革的阻力来自于（）。
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来自于组织群体层面的变革阻力（）
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