简答题

旅游团临时提出换餐怎么办?

正确答案

处理步骤
①应首先做好解释工作,按合同规定:用餐者必须在餐前3小时前提出退餐、换餐,否则餐厅方难以接受。
②若游客坚持换餐,导游员可建议他们自己点菜,费用自理。原综合费中餐费不退。

答案解析

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