客户关系管理三个阶段的顺序是（）
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市场营销的客户关系管理的基础环节是（）
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什么是网上招标？网上招投标的流程是什么？
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客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。
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WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？
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SSL、SET、SHTTP各是什么协议，它们的区别是什么？
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什么是电子商务？有哪些分类？
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什么是Web页？Web页是如何工作的？
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电子商务系统的建设包含哪些阶段？各阶段的任务是什么？
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