运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。
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客户走到前台咨询，错误的做法是：（）
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客户报修时，前台接待人员要认真填写（）
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夜班前台现金的管理要求？
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前台发票管理最基本的要求？
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（）管理，指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。
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签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）
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客户关系管理的微观层面是指（）
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客户关系管理是指（）。
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