简答题

企业满足利益相关者的需求,需做哪些工作?

正确答案

1)判定要求者。企业要了解利益群体人数、规模与重要性,分析其结构和功能,判断他们对企业经营成功的影响力。
2)了解要求的内容。企业要了解利益群体的各种具体要求,做到心中有数,在可能的条件下,给与有效的满足。
3)协调各种要求。企业应该根据自己的长期目标、战略和资源配置的情况,并考虑到这些要求的轻重缓急程度,给以适当的解决。
4)协调企业使命形成要素之间的关系。满足利益群体的要求知是企业使命中的一个内容,企业还需考虑宗旨、理念,以及企业的社会责任等其他方面的内容。

答案解析

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