简答题

电话服务适用范围是什么？

正确答案

（1）与客户开展有意义的交流沟通，如节假日问候、日常电话回访。
（2）解决客户需求，如解决投诉、办理或预约业务等。
（3）宣传贯彻公司的营销及服务措施，如推广、销售新业务、新产品，获取市场信息、客户信息，挽留预警客户等。
（4）对出现离网倾向的客户实施挽留工作。

答案解析

略

相似试题

什么是服务行为？
简答题查看答案
什么是大客户服务礼仪？
简答题查看答案
一对一服务的工作流程是什么？
简答题查看答案
服务用语的基本要求是什么？
简答题查看答案
（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
填空题查看答案
大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。
填空题查看答案
有目的营销服务流程是：（）、（）、（）。
填空题查看答案
电话礼仪的三要素是（）、（）、（）
填空题查看答案
服务规范的原则是“（）、（）”。
填空题查看答案

分享

语音搜题

拍照搜题

打赏