服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）
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客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
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服务用语基本原则：（）原则、（）原则、（）原则、（）原则。
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客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。
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大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
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大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。
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服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
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大客户离开时大客户经理要（）送出门，并使用规范用语与客户（）。
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客户经理服务的基本理念是（）。
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