“符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。

客户服务交易前因素主要在于为客户（）。

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集装装备的最大优点在于（）

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决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

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物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。

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根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。

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第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。

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管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。

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自动化立体仓库的主要优点有（）。

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托盘的主要优点有（）。

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