单选题

重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点()分钟及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。

A51

B62

C73

D30

正确答案

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答案解析

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  • 站车发生纠纷,在()时,站车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。

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  • 发生列车长时间、大面积晚点,各有关单位必要时主动请求地方政府在()等方面给予支持。

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  • 发生旅客列车晚点时,铁路总公司行调和客运调度员负责指导、督促铁路局及时编制列车运行调整计划,及时审批铁路局提出的()并线等列车调整方案。

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  • 《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过()列车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作。

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  • 调度所、客运处要及时了解列车超员及列车运行前方客运站客流情况,预先布置车站采取()等措施,压缩站停时间,做好晚点列车赶点组织工作,不再增加晚点时间。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。

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  • 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

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