A51
B62
C73
D30
站车发生纠纷,在()时,站车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。
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发生列车长时间、大面积晚点,各有关单位必要时主动请求地方政府在()等方面给予支持。
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发生旅客列车晚点时,铁路总公司行调和客运调度员负责指导、督促铁路局及时编制列车运行调整计划,及时审批铁路局提出的()并线等列车调整方案。
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《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过()列车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作。
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调度所、客运处要及时了解列车超员及列车运行前方客运站客流情况,预先布置车站采取()等措施,压缩站停时间,做好晚点列车赶点组织工作,不再增加晚点时间。
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旅客列车晚点影响较大时,由()负责向相关局客运调度和铁道部新闻中心、北京铁路客户服务中心通报。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
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承担新兵军事运输任务的列车晚点时,有关运输企业应当采取措施组织(),并迅速将情况通报驻本单位(本地区)的军事代表机构。
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