客户服务通常是物流企业运营的要素，它直接关系到企业的市场营销。

在粮食物流建设、运营中发挥日益重要的主力军作用的是哪些企业？

简答题查看答案

物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。

单选题查看答案

ARPU就是（），是电信运营企业客户最关键的特征指标。

填空题查看答案

在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

简答题查看答案

运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。

判断题查看答案

巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

多选题查看答案

纵览当今世界，人才已成为企业兴衰成败的关键要素。同样，运营公司的长远发展也需要紧紧依靠“人才”的培育与发展。在运营公司人才发展规划中，要求每一名员工都能够不断追求自我学习与自我修炼。因此，（），（）是我们“选、育、留、用”人才的关键信念。

填空题查看答案

物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。

判断题查看答案

物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。

判断题查看答案