A服务预订
B会议预订
C设备预订
D宴席预订
物流服务事故是指从受理客户委托起,至送达客户签收止,承运期间发生的()及未按预定履行服务义务而造成的损失。
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销售物流服务的()是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
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如预订客人需要保留房间作担保预定,则向预订客人收取()房费的预付金。
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物流服务事故是指从受理客户委托起,至送达客户签收止,承运期间发生的延迟交货、货损、丢失、货差、价格纠纷及未按预定履行服务义务而造成的损失。()
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为全国企业客户办理预订业务时应认真做好三个确定,即()。
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宴会预订服务员承担着建立宴会预定档案的责任,需记录并整理宾客的基本信息和特殊需求,便于今后提供针对性地服务。()
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签约服务的签约岗在清理按揭手续不全的客户名单时,需要对接哪些机构?()
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客户服务的()源自客户对不同服务形式的需要。
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在世界十大饭店之一的泰国东方饭店,你也许从未瞄过他们的服务员一眼,但他们却知道你是个有价值的老客户,他们会把你提升为头等客户,优先给你提供服务;楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字,餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子,并且问你是否需要一年前你点过的那份老菜单,当到了你的生日,你还可能收到他们寄给你的贺卡,并且告诉你,他们全饭店员工都十分想你。泰国东方饭店几乎天天客满,不提前一个月预订很难有入住机会,用他的话说,只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满,非常重视培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,这就是东方饭店成功的秘诀。
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