微机故障处理应遵循从简单着手、仔细观察故障现象、冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。微机故障处理的一般方法是先（），然后（），最后（）。

简述微机故障处理应遵循的基本原则。

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微机发生故障，首先应观察分析。以下项目中，（）不是主要的观察项目。

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微机出现“死机”故障，引发该故障的原因可能是（）。

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无论微机是何配置类型，总的来说要遵循（）的原则。

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微机故障现象复杂时，可以先处理简单次要的故障。

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微机出现“死机”故障，引发该故障的原因不可能是（）。

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简述微机故障处理的一般方法。

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简述微机硬件故障诊断和处理的一般原则。

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简述微机软件故障的特点。

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