简述微机硬件故障诊断和处理的一般原则。
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微机故障处理应遵循从简单着手、仔细观察故障现象、冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。微机故障处理的一般方法是先（），然后（），最后（）。
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微机硬件故障的诊断和处理一般原则是先主机后外设。
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微机故障现象复杂时，可以先处理简单次要的故障。
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简述微机故障处理应遵循的基本原则。
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简述微机软件故障的特点。
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一般，引发微机系统出现“死机”故障的原因可能是CPU散热不好、（）。
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微机故障一般可分为软件故障和硬件故障，在实际排除时，应先排除（），再排除（）。
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诊断微机系统故障的常用方法主要有（）、（）、拔插法、替换法、最小系统法和软件诊断法等。
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