如果客户的要求超出公司规定的范围也要想尽办法帮他。（）

集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。

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处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。

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小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

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某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？

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如果确认是覆盖不连续造成的掉话，应先考虑调整覆盖，再考虑增设基站或室内微蜂窝。增设基站或室内微蜂窝显然这已超出日常优化的工作范围，但这类信息对网络规划极有价值。

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作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。

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客户有权要求移动通信公司保障其（）。

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可以在超出预规划站点覆盖半径1/4的范围内选择站址或备选站。

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电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。

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