处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。

在处理客户投诉时，我们应该按照（）的步骤来处理。

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处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。

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在处理客户投诉时，投诉处理人员应具备一定的处理技能，应（）

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在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。

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在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。

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在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。

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接待客户的投诉，如果不能立即答复或处理，应转至（）统一处理，并限期解决。

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在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。

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在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）

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