A在符合规定.条件允许的情况下,应予满足;
B对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;
C对不清楚或没有把握回答.解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户;
D维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。
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服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
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服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
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服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须(),在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
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服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,需注意以下哪些措施().
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集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求中,哪类()客户可配备专职网络服务经理。
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按省公司集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求中,银牌级服务业务中断修复时限是().
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服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().
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服务支撑客户拜访外勤人员仪表,男士着装下列说法错误的是()
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