单选题

服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须(),在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。

A获得客户授权,并在客户监督之下

B获得客户授权,无需在客户监督之下

C无需获得客户授权,直接进入客户机房操作

D以上全不对

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,需注意以下哪些措施().

    多选题查看答案

  • 代维人员应注意区分()等地气的连接情况,避免误操作引起设备的接地悬空而遭雷击。

    多选题查看答案

  • 对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应()进行检验,直至客户满意。

    单选题查看答案

  • 在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。

    单选题查看答案

  • 上门服务人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。

    单选题查看答案

  • 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().

    单选题查看答案

  • 服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是().

    多选题查看答案

  • 重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后,()分钟内无法进行预处理的,应安排维护人员到客户端现场抢修

    单选题查看答案

  • 服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().

    多选题查看答案