“顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。

售中服务的心理策略有（）、包装策略、（）和形象策略。

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论述售前、售中和售后服务的心理因素以及各自的心理策略。       

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着重强调“顾客就是上帝”，主要目标是企业外部公众，这种理念识别定位方法叫做（）。

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“三包”服务属于售后服务心理策略的（）

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下列属于售中服务的有（）

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购物环境包括售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。

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下列产品或服务中，不适合版本定价策略的是（）

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店铺对买家的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购和售后服务，但不包括物流质量、退换货承诺等。（）

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对于技术水平较高且又须提供售前、售中、售后服务的产品，如大型机电设备等，企业应选择长渠道。

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