正确答案
1、知觉是指个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一个重要阶段。
2、知觉的特点：
（1）选择性：即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。
（2）理解性：指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验加深理解，并做出解释。
（3）整体性：指人们可以根据经验，来按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。
（4）恒常性：指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。
3、影响知觉的因素可以大致归为三方面：知觉者、知觉目标或对象、知觉进行的情境。
（1）知觉者个人因素：知觉者主观因素的不同会导致知觉的个体差异，即对同一事物，不同的人知觉不同。这些因素主要有：态度、人格、动机、兴趣、过去的经验和期望。
（2）知觉目标或对象特点：由于我们不是孤立的看待目标，因此目标与背景的关系与会影响到知觉，并且我们倾向于把密切和相似的事物组合在一起看待。这些特点主要有：新奇、运动、声音、规模以及背景
（3）知觉进行的情境：在不同情境下认知和了解物体或事件，结果也会不同。这些情境包括时间、工作设置以及社会设置。
4、知觉在组织中的具体应用
（1）招聘面试：研究证据表明面试考官常常做出了不正确的知觉判断。面试考官之间评价的一致性常常很低，不同面试考官看到的是同一候选人的不同方面，因而对同一个人得出了不同的结论。因此知觉会影响到聘用决策，并最终影响到组织的劳动力质量。
（2）绩效期望：大量证据表明人们试图证实自己对现实的知觉，即使这些知觉是错误的也是如此。
（3）自我实现预言：人们对别人的期望会决定他们的行为，于是期望变成了现实。
（4）种族轮廓：指处于彻底调查、筛选、研究的目的，按照种族、民族等标准将一群人独立出来。我们需要平衡个人权利与社会利益的冲突，组织中的员工和管理者要警惕轮廓化所带来的危害。
（5）绩效评估：个体在组织中的未来常常不仅取决于工作绩效本身，员工的绩效很大程度上依赖于知觉过程。在评估员工时，管理者所使用的主观指标以及评估者认为的“好”或“差”的特点或行为，都会明显影响到评估结果。