在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）

CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

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CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）

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物流信息系统（）功能的主要精力集中在评估未来策略上的可选方案，并且它需要相对松散的结构和灵活性，以便作范围很广的选择。

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在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。

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在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。

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企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？

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在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？

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客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。

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在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。（）

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