沟通中大部分的信息是通过什么传递或获取的（）
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沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
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沟通双方都是从哪些方面获取对方传递的信息的（）
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下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
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所有服务预约信息均应当完整记录，预约的主要信息应进行（）管理
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接车问诊单中涉及保修的重要信息包括（）
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下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
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PWA申请附件中应包括以下车辆信息图片（）
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接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致，应当在（）画面对用户信息进行修改更新
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