A所有资料只由服务专员保留
B在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D由服务专员自行追加维修项目,以增进收益
E以上都不正确
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()
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下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()
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下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中,哪一项是正确的?()
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以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()
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汽车“三包”规定的修理者义务中提到.车辆维修完成交车时,维修商应当如实填写书面维修记录一式两份,一份存档,一份提供给()。
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为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()
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准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大,影响因素不包括()
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准时交车率对于客户满意度的影响非常大,专营店应使该指标维持在()以上。
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下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()
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