简述CRM的实施步骤。
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简述CRM实施的具体步骤。
简述一个完整的CRM系统的体系结构。
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。
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数据挖掘在CRM中的应用有（）。
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通常的建模方法（CRM）会用于哪些领域？
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）
CRM采用（）估计法。
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