简答题

简述CRM实施的具体步骤。

正确答案

（1）确立业务计划。
（2）确立CRM团队。
（3）分析客户需求、开展信息系统初建。
（4）评估销售、服务过程，明确企业应用需求。
（5）计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进。
（6）选择合适的方案，投入资源、开发部署。
（7）组织用户培训。实现应用系统的正常运转。
（8）使用、维护、评估和改进。

答案解析

略

相似试题

简述CRM的实施步骤。
简答题查看答案
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
简答题查看答案
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。
多选题查看答案
简述CRM的五大关键内容。
简答题查看答案
简述一个完整的CRM系统的体系结构。
简答题查看答案
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
简答题查看答案
简述开展关系营销的主要步骤。
简答题查看答案
简述处理投诉的六个步骤名称：
简答题查看答案
简述组建高效客户服务团队的步骤。
简答题查看答案

语音搜题

拍照搜题

打赏

客户服务管理师

简述CRM实施的具体步骤。

正确答案

答案解析