最终消费者价值选择的变迁经历了（）阶段
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企业供应链管理经历的主要阶段有（）。
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从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般经历 （）、（）和（）三个阶段。
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在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。
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呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
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以（）为中心的客户关系管理成为（）时代制胜的关键。
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企业业务流程再造时，组织应该以 （）为中心。
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按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
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在计划阶段，（）作为工作的起点对项目进行了粗略的估计，并以此作为项目决策的基础。
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