质量目标是在质量方面所追求的目的，其通常依据（）制定。

质量原则是在质量方面所追求的目的（）

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ISO 9000；2005标准中对质量目标的定义是：组织在质量方面所追求的（）。

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物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

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在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（）、（）、质量保证和质量改进。

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持续改进的目的是一直向前，面对更大挑战性的目标，通过（）在安全、员工参与、质量、响应和成本方面取得进步。

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企业战略目标是企业在实现其使命过程中所追求的（），是在一些关键领域对（）的进一步阐明和界定。它反映了企业在一定时期内对经营活动预期取得的主要成果的期望值。

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某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标："质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。"该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）

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某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）

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服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

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