家宽用户上网时使用的IP地址为120.196.162.135，该地址是属公网地址。

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。

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用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。出现上述现象的故障原因有（）.

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用户使用PPPoE方式上网，当用户下线时，客户端发起结束会话的报文是（）。

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用户使用PPPoE方式上网，当用户下线时，客户端发起结束会话的报文是？（）

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客户投诉使用腾讯QQ时，每次登录提示在不同的地方登录，是因为我们公司提供的IP地址不是公网IP地址导致。

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拨号提示错误代码“718”有可能是宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP地址。

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用户上网拔号时，提示691错误代码，可能的原因（）。

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上门为客户安装家宽前，应该保持头发（）。

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某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。

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