物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。

综合型物业服务企业是具备物业策略管理和（）的企业。

单选题查看答案

在物业服务企业常用的选拔方法中，心理测验的内容包括（）。

多选题查看答案

根据《物业服务收费管理方法》，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括（）。

多选题查看答案

物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。

多选题查看答案

业主使用物业、接受服务中的风险包括（）。

多选题查看答案

我国物业服务企业收取物业服务费方式与工程采购中的（）类似。

单选题查看答案

在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。

单选题查看答案

关于物业经营管理中的服务费，下列说法中正确的有（　）。

多选题查看答案

物业服务合同是确立（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

单选题查看答案