当某一座席发生异常时，座席消息跟踪能快速进行问题定位。

座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。

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座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。

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座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

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对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

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客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。

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当某局向对端局发送（）消息后，随即收到对端发送来的相同的消息，且两个消息的CIC都相同，此时意味着发生了同抢。

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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

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彩信对等集群中当某节点故障时，其故障前缓存的消息以及正在进行的会话处理均会保留不会丢失。

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主叫时，对用户进行GSM用户接口跟踪，A接口上所见到的手机第一条上发的消息是什么（）

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