座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

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座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。

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在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。

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座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。

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当某一座席发生异常时，座席消息跟踪能快速进行问题定位。

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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

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排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。

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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。

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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。

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