把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其他的产品。这种推销属于（）。

把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

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电话用户真实身份信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，电信业务经营者应当立即采取补救措施；造成或者可能造成严重后果的，应当立即向相关（）报告，配合相关部门进行的调查处理。

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某用户iTV影片卡或者有马赛克，障碍原因不可能为（）

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客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。

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装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）

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经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。

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安徽电信“手机看店”业务，仅安卓系统可以下载客户端在手机上使用，苹果手机暂时无法使用，应向用户推荐网页版进行查看。

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如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）

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在用户投诉中如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地（），不要试图推卸责任或（），记住客户仅仅是想解决问题而已。

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