单选题

()是指客户享受到的,由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和;

A服务流程

B服务环节

C服务步骤

D服务人员

正确答案

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答案解析

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  • ()是指客户享受到的,由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。

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