多选题
A提供多种方便
B提供咨询
C高薪科技成果
D客户类别
E服务过程所需时间
正确答案
答案解析
略
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每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
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所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
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（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和；
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（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。
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服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）
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