根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

单选题查看答案

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

填空题查看答案

大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

单选题查看答案

根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。

单选题查看答案

网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。

单选题查看答案

根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

填空题查看答案

定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理。

单选题查看答案

“赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力

判断题查看答案

网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）

判断题查看答案