A基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题
B员工能够得到关注和尊重,进步提升公平、公道
C工作条件、环境得到改善
D思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解
下列关于员工的描述不正确的是()
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物业服务是人对人服务,与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受,并受其控制的一言一行对服务产品质量起()作用。
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技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“(),一切替业主着想,尽全力让业主满意”。
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从业主需求设计服务,下列描述不正确的是()
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“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须()做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。
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让员工把精力放在为业主提供服务上来,需要尽可能改善工作环境,下列不属于改善工作环境的举措是()
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在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程()、()、()的服务和帮助。
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我们各级管理层经常容易出现“(),()”现象,关注要求,忽视必要的支持,影响了标准的落地和稳定。
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我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是()
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