（）是指对从项目组织外部获取货物或服务的过程进行管理。

从项目组织外部获取货物和服务（产品）叫做（）

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设备工程监理服务中的管理合同是指对监理服务范围内（）订立的项目合同履行过程行为进行监督管理的活动。

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（）是指对项目采购的过程进行管理。

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（）是指对涉及项目能顺利实现预期成果所涉及的全部工作事项及内容的管理。

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设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。

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（）是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的社会环境之间在文化、思想、信仰和观念等各方面不一致、不和谐而产生的冲突。

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（）是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的自然和经济环境之间，在其赖以生存的资源分配处于不公平状况下产生的冲突。

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（）是指一个或多个关联的组织（人）以项目为实体对象，按照一定程式，运用与提炼各种关联的知识、技能、方法与技术手段，以期实现项目成果的活动。

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项目组织是保证监理服务项目正常实施的组织保证体系，包括（）。

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