为消费者配书、拿递要迅速，计算要准确，（）、点清，购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。

摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

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为消费者拿递图书，要做到（）

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要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

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在举办书市等大型活动时，对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物，并将（）准确地告知消费者。

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计算机或数据采集器清点实物时，细心复核，以图书为例，要做到（）

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发行员要与消费者保持长期的联系，如建立消费者资料卡，详细记载消费者的（）等内容，以便新的出版物到货的时候为其提供信息。

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发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）

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在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。

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发展基本消费者时，要了解发行单位所在地区消费者（）等基本情况。

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