单选题

前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

A询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

B在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

C询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料

D在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 前台在提供票务代理服务时,操作不符合标准的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 前台在为客人提供复印/打印服务时,操作不符合标准的是哪项()?

    单选题查看答案

  • 前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()

    单选题查看答案

  • 前台在为客人提供商务服务时,不符合收费标准的是哪项()?

    单选题查看答案